Die Komplettlösung für Betriebsteams

Eine Plattform für Alarmierung, Rufbereitschaften und Statusseiten.

Managen Sie Rufbereitschaften, reagieren Sie auf Vorfälle und kommunizieren Sie diese über Statusseiten in einer Software.

iLert Score on Capterra: 4.7Made in Germany

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Die Features, die Sie für den Betrieb von Always-on-Services benötigen

Jedes Feature in iLert wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, schneller auf Vorfälle zu reagieren und die Uptime zu erhöhen.
Zuverlässige Alarmierung
Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprache, SMS, Push-Benachrichtigungen, Slack, WhatsApp und mehr. Reibungslose Quittierung ohne sich einloggen zu müssen.
Internationale SMS- und Sprachalarme
Weltweite bidirektionale SMS- und Anrufbenachrichtigungen.
Prioritätsbasierte Alarmierungsregeln
Verwenden Sie aufdringlichere Alarmierungsmethoden für Alarme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Wartungsfenster
Halten Sie es während der Wartung ruhig und deaktivieren Sie vorübergehend eine oder mehrere Alarmquellen für einen festgelegten Zeitraum.
Automatisierte Alarmierungsaktionen
Führen Sie vordefinierte Aktionen aus, z. B. das Erstellen eines Tickets in ServiceNow, das Einrichten einer Konferenz in Microsoft Teams oder fügen Sie Kapazitäten zu Ihrer Infrastruktur hinzu.
Rufbereitschaftsmanagement und Eskalationen
Benachrichtigen Sie immer die richtige Person und teilen Sie die Bereitschaftsverantwortung mit Ihrem Team mit Dienstplänen und automatischen Eskalationen.
Eskalationsketten
Eskalation verbinden Ihre Alarmquellen mit Ihren Teammitgliedern und definieren, wen Sie im Falle eines Alarms benachrichtigen sollen.
Kalenderexport
Machen Sie Ihre Bereitschaftspläne mithilfe von Live-Kalenderabonnements für Personen außerhalb von iLert sichtbar.
Flexible Bereitschaftsplanung
Definieren Sie Dienstpläne mit Rotationen. Teams können ihre Schichten mit unserer mobilen App tauschen.
Bereitschaftsbenachrichtigung
iLert erinnert Sie per SMS, Push und E-Mail, bevor Ihre Bereitschaftsdienste beginnen.
Statusseiten für Betriebsteams
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle in Sekundenschnelle mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.
Öffentliche & Private Statusseiten
Nutzen Sie blitzschnelle öffentliche oder private Statusseiten, die Sie auf Ihrer eigenen Domain hosten können. Erlauben Sie Zugriff mit Login oder für festgelegten IP-Adressen.
Metrics
Gehen Sie über die Uptime hinaus und fügen Sie Metriken ein, die weitere Einblicke in den Zustand Ihres Dienstes geben, wie z. B. API-Antwortzeit, API-Fehlerraten, Anzahl der offenen Tickets und vieles mehr.
Eigenes Logo, eigene Domain
Verwenden Sie Ihre eigene Domain und Sie Ihr eigenes Logo, um Ihre Marke widerzuspiegeln.

Automatisierung
Verbinden Sie Ihre Statusseite mit Ihren Alarmquellen und kommunizieren Sie Vorfälle per Autopilot.
Interne Vorfallskommunikation im gesamten Unternehmen
IT-Vorfälle betreffen die gesamte Servicekette. Kommunizieren Sie sie in Sekundenschnelle an die Beteiligten.
Unbegrenzte Stakeholder
Skalieren Sie Incident Response in Ihrem Unternehmen mit unbegrenzten Stakeholder-Lizenzen.
Service-Verzeichnis
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern ein Service-Verzeichnis zur Verfügung und lassen Sie sie Vorfallbenachrichtigungen abonnieren.
Abonnements
Abonnieren Sie Services für ganze Teams und Abteilungen und versorgen Sie sie mit Echtzeit-Updates.
Automatisierung
Setzen Sie Ihre Incident-Kommunikation mit Incident-Vorlagen und Automatisierungsregeln auf Autopilot.
Anruf Routing - Hotline für Bereitschaftsteams
Verwenden Sie dasselbe Tool, mit dem Sie Alarme verwalten, um kritische Telefonanrufe weiterzuleiten
Benutzerdefiniertes IVR-Menü
Personalisieren Sie Ihre Begrüßungsnachricht und leiten Sie Anrufe basierend auf der Eingabe des Anrufers weiter (drücken Sie 1 für Cloud, 2 für ...).

Zeitplanbasiertes Routing
Anrufe werden mithilfe Ihrer Eskalationsketten und Bereitschaftspläne an die richtige Person weitergeleitet.
Voicemail
Anrufer können eine Voicemail hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist. Voicemails werden an den Alarm angehängt.
Internationale Telefonnummern
Telefonnummern sind aus über 50 Ländern verfügbar, um Ihren Kunden ein lokalisiertes Erlebnis zu bieten.

Die Komplettlösung für Betriebsteams

iLert ist die Uptime-Plattform, die von Grund auf als eine Anwendung konzipiert wurde und den gesamten Incident Response Lebenszyklus abdeckt.
Benachrichtigen Sie immer die richtige Person und teilen Sie die Bereitschaftsverantwortung mit Ihrem Team mit Bereitschaftsplänen und automatischen Eskalationen.
Bereitschafts-
management
Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprache, SMS, Push-Benachrichtigungen, Slack und mehr. Reibungslose Bestätigung, keine Notwendigkeit, sich irgendwo anzumelden.
Alarmierung
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle in Sekundenschnelle mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.
Statusseiten
Erweiterte Berichtsfunktionen geben Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsdienste und melden wichtige Kennzahlen wie MTTA, MTTR, Bereitschaftszeit und für Vorfälle aufgewendete Zeit.
Reporting
Überwachen und Alarmieren
Vorbereiten
Kommunizieren
Beheben & lernen
Desktop and Mobile illustration
INTEGRATIONEN

Kein langes Setup nötig, starten Sie direkt durch mit unseren Integrationen

iLert verbindet Ihre Tools mit vorgefertigten Integrationen oder per Email. Mit iLert integrieren Sie Monitoring, Ticketing, Chat und Collaboration-Software.

UNSERE KUNDEN

Was unsere Kunden sagen

Die einfache Integration von Alarmquellen und die Zuverlässigkeit der Alarme haben uns überzeugt. Die App bietet unseren Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit, auf Incidents zu reagieren.

Stephan Mund
ASP Manager

iLert hilft unserem Team erfolgreich dabei, einen ausfallsicheren Betrieb von Ligatus rund um die Uhr sicherzustellen.

Sebastian Nohn
Head of Infrastructure and Quality Assurance

iLert hat sich als stabile und verlässliche Lösung bewiesen. Die Unterstützung für die sehr kleinen Probleme, die innerhalb von sieben Jahren aufgetreten sind, war hervorragend und mehr als 7000 Incidents wurden über iLert gemanaged.

Stefan Hierlmeier
Service Delivery Manager

Seit wir iLert einsetzen können wir unseren Teamsin der Entwicklung, im Service und im Betrieb deutlich erhöhte Sicherheit geben. Damit ist die Lage deutlich entspannter.

Dr. Robert Zores
Chief Technology Officer
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