Die Features, die Sie für den Betrieb von Always-on-Services benötigen

Jedes Feature in ilert wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, schneller auf Vorfälle zu reagieren und die Uptime zu erhöhen.

Zuverlässige Alarmierung

Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprache, SMS, Push-Benachrichtigungen, Slack, WhatsApp und mehr. Reibungslose Quittierung ohne sich einloggen zu müssen.

Internationale SMS- und Sprachalarme

Weltweite bidirektionale SMS- und Anrufbenachrichtigungen.

Prioritätsbasierte Alarmierungsregeln

Verwenden Sie aufdringlichere Alarmierungsmethoden für Alarme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Wartungsfenster

Halten Sie es während der Wartung ruhig und deaktivieren Sie vorübergehend eine oder mehrere Alarmquellen für einen festgelegten Zeitraum.

Automatisierte Alarmierungsaktionen

Führen Sie vordefinierte Aktionen aus, z. B. das Erstellen eines Tickets in ServiceNow, das Einrichten einer Konferenz in Microsoft Teams oder fügen Sie Kapazitäten zu Ihrer Infrastruktur hinzu.

Mehr zur Alarmierung

Rufbereitschaftsmanagement und Eskalationen

Benachrichtigen Sie immer die richtige Person und teilen Sie die Bereitschaftsverantwortung mit Ihrem Team mit Dienstplänen und automatischen Eskalationen.

Eskalationsketten

Eskalation verbinden Ihre Alarmquellen mit Ihren Teammitgliedern und definieren, wen Sie im Falle eines Alarms benachrichtigen sollen.

Kalenderexport

Machen Sie Ihre Bereitschaftspläne mithilfe von Live-Kalenderabonnements für Personen außerhalb von iLert sichtbar.

Flexible Bereitschaftsplanung

Definieren Sie Dienstpläne mit Rotationen. Teams können ihre Schichten mit unserer mobilen App tauschen.

Bereitschaftsbenachrichtigung

iLert erinnert Sie per SMS, Push und E-Mail, bevor Ihre Bereitschaftsdienste beginnen.

Mehr zu Bereitschaftsmanagement

Statusseiten für Betriebsteams

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle in Sekundenschnelle mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.

Öffentliche & Private Statusseiten

Nutzen Sie blitzschnelle öffentliche oder private Statusseiten, die Sie auf Ihrer eigenen Domain hosten können. Erlauben Sie Zugriff mit Login oder für festgelegten IP-Adressen.

Metrics

Gehen Sie über die Uptime hinaus und fügen Sie Metriken ein, die weitere Einblicke in den Zustand Ihres Dienstes geben, wie z. B. API-Antwortzeit, API-Fehlerraten, Anzahl der offenen Tickets und vieles mehr.

Eigenes Logo, eigene Domain

Verwenden Sie Ihre eigene Domain und Sie Ihr eigenes Logo, um Ihre Marke widerzuspiegeln.

Automatisierung

Verbinden Sie Ihre Statusseite mit Ihren Alarmquellen und kommunizieren Sie Vorfälle per Autopilot.

Mehr über Statusseiten

Interne Vorfallskommunikation im gesamten Unternehmen

IT-Vorfälle betreffen die gesamte Servicekette. Kommunizieren Sie sie in Sekundenschnelle an die Beteiligten.

Unbegrenzte Stakeholder

Skalieren Sie Incident Response in Ihrem Unternehmen mit unbegrenzten Stakeholder-Lizenzen.

Service-Verzeichnis

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern ein Service-Verzeichnis zur Verfügung und lassen Sie sie Vorfallbenachrichtigungen abonnieren.

Abonnements

Abonnieren Sie Services für ganze Teams und Abteilungen und versorgen Sie sie mit Echtzeit-Updates.

Automatisierung

Setzen Sie Ihre Incident-Kommunikation mit Incident-Vorlagen und Automatisierungsregeln auf Autopilot.

Mehr zur Vorfallskommunikation

Anruf Routing - Hotline für Bereitschaftsteams

Verwenden Sie dasselbe Tool, mit dem Sie Alarme verwalten, um kritische Telefonanrufe weiterzuleiten

Benutzerdefiniertes IVR-Menü

Personalisieren Sie Ihre Begrüßungsnachricht und leiten Sie Anrufe basierend auf der Eingabe des Anrufers weiter (drücken Sie 1 für Cloud, 2 für ...).

Zeitplanbasiertes Routing

Anrufe werden mithilfe Ihrer Eskalationsketten und Bereitschaftspläne an die richtige Person weitergeleitet.

Voicemail

Anrufer können eine Voicemail hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist. Voicemails werden an den Alarm angehängt.

Internationale Telefonnummern

Telefonnummern sind aus über 50 Ländern verfügbar, um Ihren Kunden ein lokalisiertes Erlebnis zu bieten.

Mehr über Anruf Routing

Die Komplettlösung für Betriebsteams

ilert ist die Uptime-Plattform, die von Grund auf als eine Anwendung konzipiert wurde und den gesamten Incident Response Lebenszyklus abdeckt.

Überwachen und Alarmieren

Vorbereiten

Kommunizieren

Beheben & lernen

UNSERE KUNDEN

Was unsere Kunden sagen

Die einfache Integration von Alarmquellen und die Zuverlässigkeit der Alarme haben uns überzeugt. Die App bietet unseren Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit, auf Incidents zu reagieren.

Stephan Mund

ASP Manager

ilert hilft unserem Team erfolgreich dabei, einen ausfallsicheren Betrieb von Ligatus rund um die Uhr sicherzustellen.

Sebastian Nohn

Head of Infrastructure and Quality Assurance

ilert hat sich als stabile und verlässliche Lösung bewiesen. Die Unterstützung für die sehr kleinen Probleme, die innerhalb von sieben Jahren aufgetreten sind, war hervorragend und mehr als 7000 Incidents wurden über ilert gemanaged.

Stefan Hierlmeier

Service Delivery Manager

Seit wir ilert einsetzen können wir unseren Teamsin der Entwicklung, im Service und im Betrieb deutlich erhöhte Sicherheit geben. Damit ist die Lage deutlich entspannter.