BLOG
Was ist ein Incident Commander im ITSM?
Incident Commander spielen eine entscheidende Rolle für den erfolgreichen Betrieb von IT-Service-Management-Teams (ITSM). Durch die Anwendung bewährter Verfahren können sie sicherstellen, dass Vorfälle schnell und effizient bearbeitet werden und die Ausfallzeiten für die Endbenutzer:innen minimiert werden. 
Read More >
BLOG
5 Tipps für ein effizienteres und modernes On-Call Management
Das On-Call Management ist einer der wichtigsten Aspekte eines reibungslos funktionierenden IT-Betriebs. Das Ziel ist es hierbei sicherzustellen, dass bei einem Vorfall die richtige Person benachrichtigt wird und diese so schnell wie möglich die entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann. Manchmal sind es auch mehrere Personen, die zu erreichen sind. Um dies möglichst effizient zu tun, ist es die Grundvoraussetzung, ein aktuelles und nahtlos funktionierendes System zu haben.
Read More >
Latest Posts

Starten Sie jetzt mit ilert

Und bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis.

Kostenlos testen