Bringen Sie das Service-Management mit Bereitschaftsplänen und automatisierten Sprachwarnungen auf die nächste Stufe.

Datto Autotask PSA ist eine IT-Business-Management-Plattform, die alle geschäftskritischen Tools bereitstellt, die von Managed-Service-Providern benötigt werden. Es umfasst unter anderem Service Desk, Projektmanagement, Account Management, Inventar und Beschaffung. Mit der Autotask PSA-Integration von ilert können Sie automatisch Vorfälle in ilert aus Tickets in Autotask PSA erstellen. Verpassen Sie keinen kritischen Alarm und benachrichtigen Sie immer die richtige Person mit den leistungsstarken Alarmfunktionen von ilert. Erstellen Sie Workflows für Tickets, um die Bereitschaftsperson in ilert zu benachrichtigen und automatisch an die nächste Person zu eskalieren, wenn die Warnung nicht bestätigt wird.

Beschleunigen Sie Ihre Reaktionszeit in Service Level Agreements in Autotask

Actionable Alerting

Get notified on multiple channels such as SMS, voice calls, push and Slack and set custom notification rules based on the priority of an incident.

On-call scheduling

ilert offers a flexible scheduling solution that lets you create rotation-based recurring schedules, and static schedules with a calendar-like UI.

Incident & on-call analytics

Advanced reporting capabilities give on-call teams insights into all-things on-call and report key metrics like MTTA, MTTR, Time on-call and Time spent on incidents.

How it works

1.

Connect

Datto Autotask

with ilert and send alerts to ilert

2.

ilert notifies the right people via SMS, push, and voice calls based on-call schedules and notification preferences.

3.

Responders acknowledge the incident, inform stakeholders and take actions towards resolution.

Erweitern Sie Ihre Vorfallkommunikation und verbinden Sie Autotask mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

Erstellen Sie Tickets in ServiceNow aus Autotask-Tickets

Datto Autotask

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ServiceNow

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Informieren Sie Stakeholder per SMS, E-Mail und Push über kritische Autotask-Tickets

Datto Autotask

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Stakeholder engagement

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Ausführen von Funktionen in Azure basierend auf Tickets von Autotask

Datto Autotask

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Azure

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Erhalten Sie Autotask-Tickets in Microsoft Teams

Datto Autotask

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Microsoft Teams

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