TOPdesk ist eine Service-Management-Software und hilft Organisationen, die Servicebereitstellung zu verbessern. Mit der TOPdesk-Integration von ilert können Sie aus TOPdesk-Tickets automatisch Alarme in ilert erstellen und TOPdesk um zuverlässige Alarmierung (per Telefonanruf, SMS, Push und mehr), Bereitschaftsplanung und automatische Eskalationen erweitern. Benachrichtigen Sie die richtigen Personen durch SMS, Telefonanrufe, Push-Benachrichtigungen bei den kritischsten Problemen und Tickets, die eine sofortige Aufmerksamkeit bedürfen.
Get notified on multiple channels such as SMS, voice calls, push and Slack and set custom notification rules based on the priority of an incident.
ilert offers a flexible scheduling solution that lets you create rotation-based recurring schedules, and static schedules with a calendar-like UI.
Advanced reporting capabilities give on-call teams insights into all-things on-call and report key metrics like MTTA, MTTR, Time on-call and Time spent on incidents.
Connect
TOPdesk
with ilert and send alerts to ilert
ilert notifies the right people via SMS, push, and voice calls based on-call schedules and notification preferences.
Responders acknowledge the incident, inform stakeholders and take actions towards resolution.
.svg)
Eine bessere Möglichkeit, auf kritische Vorfälle zu reagieren.
