INCIDENT MANAGEMENT FÜR DEVOPS

"iLert gibt unseren Teams die Zuversicht stets schnell genug zu reagieren."

Finden Sie heraus wie REWE mit Hilfe von iLert die Verfügbarkeit erhöht und Rufbereitschaft für ihre DevOps-Teams managed.

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Weshalb hat REWE digital iLert gewählt?

iLert hilft REWE, proaktiv zu sein, Störfälle schneller zu beheben und ein besseres Erlebnis für REWE-Kunden zu bieten.

Rufbereitschaften

Benachrichtigen Sie immer die richtige Person und verteilen Sie die Bereitschaftsverantwortung in Ihrem Team mit Dienstplänen und automatischen Eskalationen.

Robuste Alarmierung

iLert weckt Sie für dringende Probleme per Telefonanruf, SMS und Push und lässt Sie diese mit einem einzigen Klick quittieren. Sie müssen sich nirgendwo anmelden.

Anruf-Routing

Leiten Sie eingehende Anrufe über dieselben Dienstpläne und Eskalationen weiter, die Sie für Alerts verwenden, und erreichen Sie sofort Ihr Bereitschaftsteam.

Das Problem und die Lösung

REWE digital entwickelt und betreibt mehrere Produkte, um REWE-Kunden das Einkaufen so einfach wie möglich zu machen. Dazu gehören der REWE-Lieferservice und der Abholservice für Lebensmittel, der REWE-Marktplatz sowie viele Food Fulfilment Centers in ganz Deutschland. Wenn es ein Problem mit der Infrastruktur oder der Microservice-Landschaft gibt, wird das Erlebnis Zehntausenden von Kunden beeinträchtigt. Entweder können sie ihre Lebensmittel nicht bestellen oder die Lieferung verzögert sich.iLert unterstützt REWE digital bei dem Management von Dutzenden von Bereitschaftsteams. Wenn ein Störfall auftritt, benachrichtigt iLert das richtige Team und koordiniert den gesamten Incident-Response-Prozess. Damit erreicht die REWE digital schnellere Reaktionszeiten und hat weniger Störfälle, die einen Business Impact haben.

Die beste Rufbereitschaft für Ihr Team mit iLert

Funktioniert mit Ihren Tools

Verwenden Sie unsere out-of-the-box nativen Integrationen und verbinden Sie iLert mit Monitoring-, Ticketing- und Chat-Tools.

Logik nach Ihren Wünschen

Erweitern Sie iLert und führen Sie benutzerdefinierte Aktionen für Vorfälle aus, z.B. Erstellen eines Tickets oder Neustarten eines Servers.

Flexible API

Verwenden Sie unsere Event- oder Webhooks-API, um Ihre eigene Integrationen zu entwickeln.

Starten Sie jetzt mit iLert

Und bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis.

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