Arbeiten Sie in Slack oder Microsoft Teams gemeinsam an Vorfällen und erstellen Sie im Handumdrehen KI-gestützte Post-Mortems.
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Erstellen Sie dedizierte Kanäle und Videokonferenzen für wichtige Vorfälle, koordinieren Sie die Reaktion, kommunizieren Sie mit den Beteiligten und aktualisieren Sie Ihre Statusseite, ohne Ihr Chat-Tool zu verlassen.
Sorgen Sie mit unserer Echtzeit-Kollaborationsfunktion für effiziente Teamreaktionen im Falle eines Vorfalls. Versammeln Sie Ihre Teammitglieder in einem gemeinsamen Chatraum oder einer Videokonferenz, um das Problem zu besprechen, Erkenntnisse auszutauschen und die Reaktion zu koordinieren.
Lassen Sie jeden Benutzer (auch ohne ilert-Konto) Vorfälle direkt aus Slack oder Microsoft Teams heraus über definierte Alarmquellen in den Kanälen melden. Auf diese Weise kann jedes Team einen geeigneten Weg bereitstellen, um Probleme mit den eigenen Services direkt über die Team-Kanäle zu melden.
Every message in the chat channel is logged, providing automatic documentation of the entire incident process. Use this invaluable resource along with the automated alert timeline for post-incident reviews or post-mortems to gain insights into the incident and identify areas for future improvement. With ilert’s AI-assited post-mortems, dissect your chat conversations and understand what went right.
Führen Sie Alarmaktionen direkt über die Chat-Oberfläche aus. Vom Reverten eines Commits bis hin zur Ausführung von Diagnosebefehlen oder der Manipulation der Infrastruktur: Reduzieren Sie den Oberflächenwechsel und beschleunigen Sie die Problemlösung, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen.
Verwende einen einfachen Befehl und sieh direkt im Chat nach, wer Bereitschaft hat. Diese Funktion kann von Benutzern auch ohne ilert-Konto genutzt werden.
Verwalten Sie in ilert jede Phase des Incident Response Lifecycle. Bereiten Sie sich vor, reagieren Sie, kommunizieren Sie und lernen Sie aus jedem Vorfall.
Zwischenfälle egal welcher Größe sind unvermeidlich. Deshalb haben wir einen proaktiven Ansatz entwickelt, der Ihrem Team hilft, sich auf das Unerwartete vorzubereiten. Unsere fortschrittliche Alarmierung und Tools für das Bereitschaftsmanagement sorgen dafür, dass Sie immer bereit sind - rund um die Uhr. Legen Sie nahtlos Protokolle für Vorfälle fest, erstellen Sie Bereitschaftspläne und richten Sie automatische Alarme und Eskalationen ein, um sich auf Vorfälle vorzubereiten.
Wenn es zu Vorfällen kommt, zählt jede Sekunde. Unsere Plattform versetzt Ihr Bereitschaftsteam in die Lage, innerhalb kürzester Zeit in Aktion zu treten. Durch integrierte Koordinations- und Kommunikationsfunktionen sorgen wir für eine schnelle Eindämmung und rasche Reaktion auf Vorfälle.
Eine transparente Kommunikation ist bei Vorfällen unerlässlich. Unsere automatisierten Statusseiten-Updates sorgen dafür, dass Ihre Benutzer jederzeit auf dem Laufenden sind. Von dem Moment an, in dem ein Vorfall erkannt wird, bis zu seiner endgültigen Lösung sind Ihre Kunden und internen Stakeholder informiert, was das Vertrauen aufrechterhält und die Belastung Ihres Kundensupportteams verringert.
Das Ende eines Vorfalls sollte der Beginn des Lernens sein. Die Analyse- und Berichtstools unserer Plattform nach einem Vorfall ermöglichen es Ihrem Team, aus jedem Vorfall zu lernen. Umfassende Timelines, Antwortdetails aus dem Chat-Kanal und Lösungszeiten ermöglichen ein tiefes Verständnis der verbesserungswürdigen Bereiche. Nutzen Sie vorgefertigte Post-Mortem-Berichte, um die wichtigsten Erkenntnisse weiterzugeben und jede Herausforderung in eine Chance für Wachstum zu verwandeln.
Und sie bieten Ihren Kunden ein nahtloses Ergebnis.
