ChatOps

ChatOps für Incident Management

Arbeiten Sie in Slack oder Microsoft Teams gemeinsam an Vorfällen und erstellen Sie im Handumdrehen KI-gestützte Post-Mortems.

Kostenlos startenDemo anfragen

Bereiten Sie eine koordinierte Reaktion auf einen Vorfall in Microsoft Teams oder Slack vor.

Erstellen Sie dedizierte Kanäle und Videokonferenzen für wichtige Vorfälle, koordinieren Sie die Reaktion, kommunizieren Sie mit den Beteiligten und aktualisieren Sie Ihre Statusseite, ohne Ihr Chat-Tool zu verlassen.

Incident Channel in Slack ertellt
SRE-Team benachrichtigt
Statusseite aktualisiert
Weitere Responder hinzugefügt
Server-Kapazität erhöht

Zusammenarbeit in Echtzeit und dedizierte Kanäle für Vorfälle

Sorgen Sie mit unserer Echtzeit-Kollaborationsfunktion für effiziente Teamreaktionen im Falle eines Vorfalls. Versammeln Sie Ihre Teammitglieder in einem gemeinsamen Chatraum oder einer Videokonferenz, um das Problem zu besprechen, Erkenntnisse auszutauschen und die Reaktion zu koordinieren.

Icons SlackIcon Microsoft Teams
Window: Report incidents right from Slack

Lassen Sie User Vorfälle direkt über Ihr Chat-Tool melden

Lassen Sie jeden Benutzer (auch ohne ilert-Konto) Vorfälle direkt aus Slack oder Microsoft Teams heraus über definierte Alarmquellen in den Kanälen melden. Auf diese Weise kann jedes Team einen geeigneten Weg bereitstellen, um Probleme mit den eigenen Services direkt über die Team-Kanäle zu melden.

Coming Soon

AI-gestütze Post-Mortems

Jede Nachricht im Chat-Kanal wird protokolliert, was eine automatische Dokumentation des gesamten Vorfallprozesses ermöglicht. Nutzen Sie diese  Ressource zusammen mit der automatisierten Alarm-Timeline für Nachbetrachtungen oder Post-Mortems, um Einblicke in den Vorfall zu gewinnen und Bereiche für zukünftige Verbesserungen zu identifizieren. Mit den KI-unterstützten Post-Mortems von ilert können Sie Ihre Chat-Konversationen analysieren und verstehen, was richtig gelaufen ist.

Alarm-Aktionen ausführen

Führen Sie Alarmaktionen direkt über die Chat-Oberfläche aus. Vom Reverten eines Commits bis hin zur Ausführung von Diagnosebefehlen oder der Manipulation der Infrastruktur: Reduzieren Sie den Oberflächenwechsel und beschleunigen Sie die Problemlösung, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen.

Vorfälle von Ende-zu-Ende bearbeiten – alles in einer Plattform.

Verwalten Sie in ilert jede Phase des Incident Response Lifecycle. Bereiten Sie sich vor, reagieren Sie, kommunizieren Sie und lernen Sie aus jedem Vorfall.

Auf alles vorbereitet.

Zwischenfälle egal welcher Größe sind unvermeidlich. Deshalb haben wir einen proaktiven Ansatz entwickelt, der Ihrem Team hilft, sich auf das Unerwartete vorzubereiten. Unsere fortschrittliche Alarmierung und Tools für das Bereitschaftsmanagement sorgen dafür, dass Sie immer bereit sind - rund um die Uhr. Legen Sie nahtlos Protokolle für Vorfälle fest, erstellen Sie Bereitschaftspläne und richten Sie automatische Alarme und Eskalationen ein, um sich auf Vorfälle vorzubereiten.

Schnell reagieren.

Wenn es zu Vorfällen kommt, zählt jede Sekunde. Unsere Plattform versetzt Ihr Bereitschaftsteam in die Lage, innerhalb kürzester Zeit in Aktion zu treten. Durch integrierte Koordinations- und Kommunikationsfunktionen sorgen wir für eine schnelle Eindämmung und rasche Reaktion auf Vorfälle.

Effektiv kommunizieren.

Eine transparente Kommunikation ist bei Vorfällen unerlässlich. Unsere automatisierten Statusseiten-Updates sorgen dafür, dass Ihre Benutzer jederzeit auf dem Laufenden sind. Von dem Moment an, in dem ein Vorfall erkannt wird, bis zu seiner endgültigen Lösung sind Ihre Kunden und internen Stakeholder informiert, was das Vertrauen aufrechterhält und die Belastung Ihres Kundensupportteams verringert.

Lernen und verbesseren.

Das Ende eines Vorfalls sollte der Beginn des Lernens sein. Die Analyse- und Berichtstools unserer Plattform nach einem Vorfall ermöglichen es Ihrem Team, aus jedem Vorfall zu lernen. Umfassende Timelines, Antwortdetails aus dem Chat-Kanal und Lösungszeiten ermöglichen ein tiefes Verständnis der verbesserungswürdigen Bereiche. Nutzen Sie vorgefertigte Post-Mortem-Berichte, um die wichtigsten Erkenntnisse weiterzugeben und jede Herausforderung in eine Chance für Wachstum zu verwandeln.

Starten Sie jetzt mit ilert

Und bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis.

Kostenlos starten